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Kontakt
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1. Vertragsgegenstand, -inhalt und Vertragspartner
1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Kundenportals (im Folgenden Kundenportal) der Technischen Werke Herbrechtingen GmbH und seiner einzelnen Teilbereiche unter www.twh-gmbh.de durch den Kunden.
1.2 Die den Lieferverträgen zugrunde liegenden Bedingungen bleiben von diesen Nutzungsbedingungen unberührt und finden auch für das Nutzungsverhältnis Anwendung, sofern dies diesen Bedingungen nicht widerspricht.
1.3 Die TWH behalten sich an allen Seiten des Kundenportals inklusive Layout, Software und deren Inhalten sämtliche Urheber- und sonstigen Schutzrechte vor.
1.4 Die Inhalte dürfen von den Kunden nur für eigene persönliche Zwecke verwendet werden. Die Weitergabe von Kundenportal-Inhalten an Dritte (auch auszugsweise) ist ohne ausdrückliche Zustimmung durch die TWH nicht gestattet. Es ist untersagt, die zum Kundenportal gehörenden Webseiten oder deren Inhalt in fremde Webseiten einzubinden oder in anderer Form darzustellen.
1.5 Soweit auf einzelnen Seiten des Kundenportals spezielle Hinweise zur Nutzung der jeweiligen Inhalte enthalten sind, gelten diese ergänzend zu diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen.
1.6 Die TWH behalten sich vor, das Kundenportal insgesamt oder Teile davon jederzeit zu beenden oder einzuschränken.
2. Anmeldedaten, E-Mail-Adresse und Zugang von Mitteilungen
2.1 Der Kunde ist verpflichtet, die für die Anmeldung zum Kundenportal erforderlichen Daten vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Eine missbräuchliche Nutzung dieser Daten durch Dritte geht zu Lasten des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, der TWH unverzüglich jede missbräuchliche Benutzung seines Benutzernamens mitzuteilen, sobald ihm diese bekannt geworden ist. Im Falle einer missbräuchlichen Benutzung muss der Kunde außerdem sofort sein Passwort ändern. Die TWH schließen für Schäden aus einer unberechtigten oder unkorrekten Verwendung passwortgeschützter Anmeldedaten des Kunden jegliche Haftung aus.
2.2 Der Kunde ist verpflichtet, die TWH über eine Änderung seiner E-Mail-Adresse unverzüglich zu informieren. Mitteilungen der TWH an die vom Kunden mitgeteilte E-Mail-Adresse gelten als zugegangen, sofern die TWH keine Mitteilung über eine fehlgeschlagene Zustellung der E-Mail erhält.
3. Nutzung des Kundenportals, Erreichbarkeit und Beendigung der Nutzung
3.1 Das Kundenportal stellt ein Angebot der TWH für einen zusätzlichen Kommunikationsweg zur Abwicklung von Lieferverträgen dar. Der Kunde hat keinen Rechtsanspruch auf Nutzung des Kundenportals. Insbesondere übernehmen die TWH keine Gewähr für die technische Erreichbarkeit des Kundenportals.
3.2 Die vom Kunden über das Kundenportal übermittelten Daten werden von den Stadtwerken für die Abwicklung der Lieferverträge verwendet. Der Kunde ist daher verpflichtet, die von ihm gemachten Angaben sorgfältig zu überprüfen.
3.3 Die TWH behalten sich vor, den Kunden bei einer missbräuchlichen Nutzung durch ihn oder Dritte vorübergehend oder dauerhaft von der Nutzung des Kundenportals auszuschließen.
3.4 Die TWH behalten sich ebenfalls vor, das Kundenportal aus betrieblichen Gründen ohne Einhaltung einer Frist zu schließen.
3.5 Sofern eine Übermittlung von Daten über das Kundenportal nicht möglich ist, entbindet dies den Kunden nicht von seinen im Rahmen der Lieferverträge bestehenden Mitteilungspflichten. In diesem Fall sind die sonstigen zulässigen Mitteilungswege zu nutzen.
3.6 Das Nutzungsverhältnis endet mit der jederzeit möglichen Abmeldung durch den Kunden oder dem dauerhaften Ausschluss des Kunden durch die Stadtwerke, der Löschung des Kundenkontos nach Beendigung des Liefervertrages oder der Schließung des Kundenportals.
4. Vertragsschluss
4.1 Die im Onlineportal der TWH enthaltenen Produktdarstellungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens der TWH dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
4.2 Der Kunde kann das Angebot telefonisch, schriftlich, per Fax, per E-Mail oder über das Kundenportal abgeben. Die TWH können das Angebot des Kunden durch eine schriftliche Auftragsbestätigung annehmen. Die TWH sind berechtigt, die Annahme des Angebotes ohne Angabe von Gründen zu verweigern.
5. Ergänzende Bestimmungen
5.1 Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Technische Werke Herbrechtingen GmbH für die Belieferung mit elektrischer Energie bzw. Erdgas außerhalb der Grundversorgung, und die Bedingungen der jeweils mit der TWH geschlossenen Verträge.
5.2 Sollte(n) eine oder mehrere Bestimmung(en) dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
5.3 Die TWH behalten sich vor, die vorliegenden Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.
Stand: Mai 2016