FAQ
Antworten auf Ihre Fragen.
In unseren FAQs finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Leistungen, Tarife und Services – kompakt, übersichtlich und jederzeit abrufbar.
Das geht ganz einfach über unser Meldeformular
Bei Störungen am Erdgasnetz im Netzgebiet Herbrechtingen wenden Sie sich bitte an unseren Bereitschaftsdienst bzw. die Netzleitstelle der Stadtwerke Ulm / Neu-Ulm Netze GmbH unter 07324 9851-98. Falls Sie Erdgaskunde der TWH in einem anderen Netzgebiet sind, so wenden Sie sich bei Störungen bitte an Ihren örtlichen Erdgasnetzbetreiber.
Sollten Sie Gasgeruch in Ihrem Gebäude wahrnehmen, so öffnen Sie bitte alle Fenster und Türen, wenn möglich. Vermeiden Sie offenes Licht. Verlassen Sie bitte das Gebäude, warnen gegebenfalls andere Hausbewohner und rufen von außerhalb des Gebäudes über Ihr Mobiltelefon unseren Bereitschaftsdienst bzw die TWH an.
Technische Mitarbeiter der Stadtwerke Ulm / Neu-Ulm Netze GmbH erreichen Sie auch vor Ort bei der TWH. Hier können Sie technische Fragen, als auch alles rund um Ihren Netzanschluss (auch für Strom, Trinkwasser und Fernwärme) klären. Bitte wenden Sie sich hierzu an folgende Telefonnummern: 07324 9851 -35 / -36. Leitungsauskünfte erhalten Sie über das Service-Portal der Stadtwerke Ulm / Neu-Ulm Netze GmbH. Wichtige Dokumente zum Netzanschluss finden Sie auch in unserem Downloadbereich.
Der Netzbetreiber ist für den laufenden Betrieb des Netzes ist zuständig. Der Energielieferant liefert die Energie zu Ihnen und nutzt die Netze der Netzbetreiber zur Durchleitung. Seit der Öffnung des Wettbewerbs um Endkunden sind Netzbetreiber und Lieferant zwei unabhängige Marktrollen. Das heißt, Sie können unabhängig von dem vor Ort fürs Netz zuständigen Netzbetreiber sich Ihren bevorzugten Erdgaslieferanten frei wählen. Die TWH bietet Erdgas nicht nur im Netzgebiet Herbrechtingen an, sondern kann diesen auch deutschlandweit liefern.
Die TWH verfügt über ein breit gefächertes Versorgungsgebiet. Sollten Sie Ihren Netzbetreiber oder Ihr Netzgebiet nicht in unserem Angebot finden, fragen Sie gerne bei uns nach! Wir prüfen dann gerne, ob eine Belieferung auch in Ihrem Fall möglich ist.
Die TWH versorgt Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme. Darüber hinaus bieten wir Energieberatung, Photovoltaik-Lösungen, Elektromobilität und individuelle Versorgungskonzepte an. Zudem betreiben wir die Jurawell-Freizeitbad und die Rathausgarage.
Die TWH ist ein zentraler Energieversorger für Herbrechtingen und die Region. Wir sorgen dafür, dass Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme versorgt werden und tragen so zur sicheren, lokalen Energieversorgung und Stabilität der Region bei.
Die TWH ist ein wichtiger Wirtschaftsfaktor für Herbrechtingen und die Region. Eigentümer der TWH sind zu 50 % die Stadt Herbrechtingen und zu 50 % die SWU Energie GmbH. Als Investor sind wir einerseits Auftraggeber für lokale Handwerksbetriebe und Unternehmen. Andererseits sind wir ein zuverlässiger Partner in allen Fragen der Energieversorgung und ein serviceorientierter Energielieferant, der dafür sorgt, dass unsere Kund*innen rund um die Uhr sicher mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme versorgt werden.
Als lokaler Energieversorger liegt uns unsere Stadt und Region besonders am Herzen. TWH unterstützt verschiedene Vereine und Schulen in Herbrechtingen, sei es bei Tombolas, Schulprojekten oder anderen Initiativen, die das Miteinander und die Gemeinschaft stärken. So möchten wir unseren Teil dazu beitragen, dass unsere Region lebendig bleibt und unsere Gemeinschaft wächst.
Bei der TWH sind insgesamt 46 Mitarbeitende beschäftigt. Sie arbeiten im kaufmännischen und technischen Bereich, betreuen unsere Tiefgarage und sind auch in unserem Freizeitbad Jurawell tätig.