Für eine Rechnung benötigen wir einen Zählerstand. Wenn uns dafür ein von Ihnen abgelesener Zählerstand fehlt, verwenden wir einen geschätzten Wert.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder rufen Sie uns an, sollte der Zählerstand für Sie nicht stimmig sein.

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wir finden gemeinsam eine Lösung!

Sie können Ihren Abschlag entweder am 1. oder am 15. des Monats bezahlen. Außerdem können Sie Ihren Abschlag jederzeit anpassen lassen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gerne!

Wenn Sie die Nachzahlung aus Ihrer Jahres- oder Endabrechnung nicht auf einmal begleichen können, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, den Betrag in Raten zu bezahlen.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen weiter!

Ja, melden Sie sich dafür einfach bei unserem Vertriebsteam.

Wir haben zwei Abrechnungszeiträume. Je nachdem, welchen Sie bei Vertragsabschluss gewählt haben, erhalten Sie Ihre Rechnung voraussichtlich Ende Dezember oder im Januar. Die meisten Kund*innen bekommen sie im Dezember, da dies als Standard hinterlegt ist.

Sie erhalten von uns eine Mahnung, wenn Ihre offenen Rechnungen oder Abschlag trotz mehrerer Zahlungserinnerungen nicht beglichen wurden.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Rechnung zu bezahlen, melden Sie sich bitte bei uns, wir unterstützen Sie gerne!

Um Ihren Abschlag zu berechnen, nutzen wir den von Ihnen angegebenen Jahresverbrauch, ermitteln die voraussichtlichen Kosten in unserem Tarif und teilen diesen Betrag anschließend auf 11 gleiche monatliche Zahlungen auf. Nach spätestens einem Jahr der Belieferung erhalten Sie eine Jahresabrechnung. Dann sehen wir, was Sie tatsächlich verbraucht haben und können Ihren Abschlag bei Bedarf anpassen.

Die Marktlokation (kurz MaLo) ist eine bundesweit eindeutige Identifikationsnummer für den Ort, an dem Strom oder Gas verbraucht wird – also für Ihr Zuhause. Die dazugehörige MaLo-ID besteht aus elf Stellen und bleibt dauerhaft gleich, auch wenn Sie den Anbieter wechseln oder ein neuer Zähler eingebaut wird. Nur bei einem Umzug ändert sich die Nummer.

Die MaLo ist wichtig, damit Ihr neuer Energieversorger genau den Ort identifizieren kann, an dem Sie beliefert werden möchten, und der Lieferantenwechsel reibungslos abläuft.

Für einen Wechsel benötigen wir Ihre Kontaktdaten, Ihre Adresse sowie ein Datum für den Beginn der Versorgung. Wichtig sind außerdem die MALO und die Zählernummer, damit wir Sie korrekt anmelden können. Diese Informationen finden Sie auf Ihrer letzten Verbrauchsabrechnung. Bitte achten Sie darauf, dass alle Angaben vollständig und korrekt ausgefüllt werden.

Wenn Sie einen Vertrag bei uns abschließen, kündigen wir automatisch bei Ihrem bisherigen Lieferanten, und Sie müssen nichts Weiteres unternehmen.

Wie lange Ihr Wechsel zu TWH dauert, können wir leider nicht pauschal beantworten. Die Dauer hängt von verschiedenen Faktoren ab, unter anderem davon, ob Sie Ihren Zähler erstmalig anmelden (Einzug/Umzug) oder ob es sich um einen Anbieterwechsel handelt.

Um den Vorgang zu beschleunigen, ist es daher wichtig auf die Korrektheit Ihrer Daten zu achten.

Bitte nutzen Sie unsere Onlineformulare, um Ihre Daten schnell und unkompliziert zu übermitteln. Für weiterführende Informationen können Sie uns außerdem per E-Mail kontaktieren oder anrufen.

Für eine Rechnung benötigen wir einen Zählerstand. Wenn uns dafür ein von Ihnen abgelesener Zählerstand fehlt, verwenden wir einen geschätzten Wert.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder rufen Sie uns an, sollte der Zählerstand für Sie nicht stimmig sein.

Wir können Ihren Zählerstand für Sie korrigieren. Bitte teilen Sie uns mit, welcher Zählerstand wie angepasst werden soll und um welche Zählernummer es sich handelt. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, senden Sie am besten auch ein Foto Ihres Zählers mit.

Die SWU ist in Herbrechtingen der Netzbetreiber. Je nachdem, in welchem Versorgungsgebiet Sie sich befinden, kann der Netzbetreiber auch eine Ablesung Ihres Zählers anfragen.

Grundsätzlich sind Sie selbst dafür verantwortlich, Ihren Zähler korrekt abzulesen und uns die Daten mitzuteilen. In manchen Fällen kommt unsere Ableserin oder unser Ableser zu Ihnen nach Hause. Darüber werden Sie rechtzeitig mit einem Schreiben von uns informiert.

Alternativ können Sie Ihren Zählerstand jederzeit bequem über unsere Webseite übermitteln.

Wir informieren Sie rechtzeitig darüber, wann wir Ihren Zählerstand benötigen. In der Regel ist dies vor Ihrer jährlichen Abrechnung der Fall.

Selbstverständlich können Sie Ihren Zählerstand auch öfter über unser Onlineformular übermitteln.

Sie können Ihren Zählerstand ganz einfach über unser Onlineformular eintragen.

Mit unserer Energiepreisgarantie sichern wir Ihnen während der ersten Vertragslaufzeit einen stabilen Energiepreis – Planungssicherheit für Ihre Strom- oder Gasrechnung. Netzentgelte, Umlagen und Steuern sind nicht enthalten, da diese nicht von TWH beeinflusst werden können. Diese Kosten geben wir jedoch transparent 1:1 an Sie weiter.

Das hängt von Ihrem Vertrag ab. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag regulär frühestens mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden.

Eine Ausnahme gilt bei einem Umzug: In diesem Fall können Sie Ihr Auszugsdatum für das Vertragsende angeben.

Ihre Vertragskontonummer finden Sie auf jedem Schreiben, das Sie von uns erhalten.

Die TWH verfügt über ein breit gefächertes Versorgungsgebiet. Sollten Sie Ihren Netzbetreiber oder Ihr Netzgebiet nicht in unserem Angebot finden, fragen Sie gerne bei uns nach! Wir prüfen dann gerne, ob eine Belieferung auch in Ihrem Fall möglich ist.

Die TWH versorgt Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme. Darüber hinaus bieten wir Energieberatung, Photovoltaik-Lösungen, Elektromobilität und individuelle Versorgungskonzepte an. Zudem betreiben wir die Jurawell-Freizeitbad und die Rathausgarage.

Die TWH ist ein zentraler Energieversorger für Herbrechtingen und die Region. Wir sorgen dafür, dass Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme versorgt werden und tragen so zur sicheren, lokalen Energieversorgung und Stabilität der Region bei.

Die TWH ist ein wichtiger Wirtschaftsfaktor für Herbrechtingen und die Region. Eigentümer der TWH sind zu 50 % die Stadt Herbrechtingen und zu 50 % die SWU Energie GmbH. Als Investor sind wir einerseits Auftraggeber für lokale Handwerksbetriebe und Unternehmen. Andererseits sind wir ein zuverlässiger Partner in allen Fragen der Energieversorgung und ein serviceorientierter Energielieferant, der dafür sorgt, dass unsere Kund*innen rund um die Uhr sicher mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme versorgt werden.

Als lokaler Energieversorger liegt uns unsere Stadt und Region besonders am Herzen. TWH unterstützt verschiedene Vereine und Schulen in Herbrechtingen, sei es bei Tombolas, Schulprojekten oder anderen Initiativen, die das Miteinander und die Gemeinschaft stärken. So möchten wir unseren Teil dazu beitragen, dass unsere Region lebendig bleibt und unsere Gemeinschaft wächst.

Bei der TWH sind insgesamt 46 Mitarbeitende beschäftigt. Sie arbeiten im kaufmännischen und technischen Bereich, betreuen unsere Tiefgarage und sind auch in unserem Freizeitbad Jurawell tätig.

Nein, aktuell ist leider nur Barzahlung und keine Kartenzahlung (Debit- und Kreditkarten) oder mobile Bezahlmöglichkeiten (Apple Pay, Google Pay, usw.) am Automaten möglich.

Ja, grundsätzlich kann in allen dafür vorgesehenen, entsprechend durch Linien markierten Bereichen geparkt werden. Ausgenommen hiervon sind die fest vermieteten Stellplätze mit Wallbox für Langzeitparkter mit E-Lade Option, welche durch ein Steckersymbol besonders gekennzeichnet sind.

In der Rathausgarage der TWH gibt es mehrere Ladepunkte mit Wallboxen und entsprechend markierten Stellplätzen. Derzeit ist ein Laden eines Elektrofahrzeugs nur in Verbindung mit der Anmietung eines Stellplatzes möglich. z.B. über eine Jahreskarte Vollrecht mit E-Option. Für Kurzzeitparker, die Ihr Elektrofahrzeug laden möchten, empfehlen wir daher die Ladesäulen der TWH innerhalb des Stadtgebiets, z.B. in der Badstraße, beim Schulzentrum in der Brückenstraße oder im Baumschulenweg nahe unseres Freizeitbades Jurawell.

In der Rathausgarage der TWH können bis zu 2 Stunden kostenlos geparkt werden. Der Parkautomat der Rathausgarage bietet hierzu die Möglichkeit, ein Ticket über die sogenannte „Brötchentaste“ zu beziehen. Nutzen Sie hierzu den Button  „2 Std. frei“ auf dem Touchdisplay des Automaten. Es wird ein Ticket ausgegeben, auf dem die maximale Parkdauer bzw. das Ende der kostenlosen Parkzeit angegeben ist (aktuelle Uhrzeit plus 2 Stunden).

Nein. Der turnusmäßige Wechsel des Trinkwasserzählers wird nicht separat in Rechnung gestellt. 

Wasserzähler haben eine Eichfrist von sechs Jahre. Steht ein turnusmäßiger Wechsel an, informieren Sie schriftlich und machen Ihnen einen Terminvorschlag zur Durchführung der etwa 30-minütigen Arbeit.

In Deutschland unterliegen Wasserzähler dem Mess- und Eichgesetz. Sie dürfen nur für eine bestimmte Zeit verwendet werden (Eichfrist). Diese beträgt sechs Jahre. Der Austausch stellt sicher, dass die Abrechnung korrekt bleibt. 

Er ist sozusagen die „Lebensader“ Ihres Hauses – die Verbindung zum öffentlichen Verteilungsnetz. Über einen Netzanschluss haben Sie die Möglichkeit Ihr Gebäude an die Versorgungsnetze Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation anzuschließen. Jeder Netzanschluss kann einzeln vorgenommen werden. Deutliche Vorteile bietet aber eine Mehrspartenhauseinführung, bei der für alle Anschlüsse nur eine Öffnung ins Gebäude benötigt wird. 

Für eine persönliche Beratung steht Ihnen unser Technisches Büro gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 07324/9851-43. 

Die Kosten für Ihren Netzanschluss werden von drei Faktoren bestimmt: 

Baukosten: Die Baukostenzuschüsse sind die anteiligen Kosten, die für die Erstellung der Verteilungsanlagen und des vorgelagerten Verteilungsnetzes anfallen. Sie hängen vom Baugebiet und der beantragten Leistung ab. 

Grundbetrag: Der Grundbetrag deckt die Aufwendungen für den öffentlichen Bereich und die Hauseinführung ab. Die Höhe hängt von der beauftragten Leistung und der Ausführung der Tiefbauarbeiten ab. Bei gemeinsamer Verlegung mehrerer Medien-Leitungen, ermäßigt sich der Preis der TWH – Technische Werke Herbrechtingen GmbH. 

Kosten für die Leitungslänge auf dem privaten Grundstück: Die Kosten für die Leitungslänge auf dem privaten Grundstück ergeben sich aus dem Meterpreis, von der Grundstücksgrenze bis zur Hauseinführungsstelle. Die Höhe des Betrages hängt dabei von der beantragten Leistung, der Ausführung der Tiefbauarbeiten und der Oberflächenbeschaffenheit des Grundstücks ab. 

Für eine persönliche Beratung steht Ihnen unser Technisches Büro gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 07324/9851-43. 

Ein Hausanschlussraum nach DIN 18012 muss vor Herstellung der Anschlüsse fertig sein. Er muss abschließbar, frostfrei und leicht begehbar sein. Der Hausanschlussraum sollte sich möglichst nahe der straßenseitig gelegenen Hauswand befinden, damit die Anschlussleitungen für Sie kostengünstiger erstellt werden können. 

• Der Verlauf der Netzanschlussleitungen sollte so geplant werden, dass die Leitungsstraße gradlinig verläuft.  

• Netzanschlussleitungen dürfen nicht überbaut werden. 

• Leitungen dürfen nicht im Arbeitsraum verlegt werden. 

• Wichtig ist zu prüfen, ob auch hier schon vorverlegte Anschlüsse vorliegen. Nutzen Sie dazu die Leitungsauskunft der Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm Netze GmbH (www. https://leitungsauskunft.ulm-netze.de/).

Hat Ihr Installateur die Wasserinstallation bei uns fertig gemeldet? 

Die Fertigmeldung der Wasserinstallation (https://twh-gmbh.de/downloads/?filter=true&downloads_category=netzanschluss), mit welchem Ihr Installateur den Einbau des Wasserzählerbügels und Wasserzähler beantragen kann. 

Senden Sie dieses bitte mit:

• Unterschrift und Stempel des eingetragenen und zugelassenen Sanitärinstallateurs 
• eine Kopie des derzeit gültigen Installateur-Ausweises, falls Ihr Installateur nicht bei den TWH – Technische Werke Herbrechtingen GmbH eingetragen ist 

an: TWH – Technische Werke Herbrechtingen GmbH, Bauhofstraße 8, 89542 Herbrechtingen, E-Mail: Technisches-Buero@twh-gmbh.de. 

Fragen hierzu beantworten wir Ihnen gerne unter der Rufnummer 07324/9851-43.